Soporte

Ayuda y consultas sobre Orilla.

Qué contar para que sea más rápido

Con estos tres datos se suele llegar a la causa sin idas y vueltas:

• Qué dispositivo usas y si es la versión de computador o la de teléfono.
• La versión que aparece en Configuración → Acerca de.
• Qué esperabas que pasara y qué pasó en su lugar.

Si el problema tiene que ver con un correo o un evento concreto, no hace falta que envíes su contenido: basta con describir la situación. Nunca vamos a pedirte tu contraseña ni el contenido de tus mensajes.

Tus datos, si algo sale mal

Todo lo que creas se guarda en tu dispositivo. Si activaste el respaldo, hay además una copia en una carpeta privada de tu propio Google Drive. Si después de un cambio de equipo algo se ve raro, conserva una copia antes de borrar datos. Si necesitas orientación, escribe al contacto de esta página.

También puedes exportar tus datos a un archivo desde la configuración, cuando quieras y sin depender de nosotros. El detalle de qué se guarda y dónde está en la política de privacidad.

Desconectar una cuenta

Desde Configuración → Cuenta puedes desconectar cualquier cuenta de Google, lo que bloquea sus operaciones y borra la caché de correo asociada en este dispositivo. Si falla la limpieza, la app lo indica y reintenta al volver a abrirla. Cierra o guarda primero los borradores abiertos. Los proyectos, tareas, archivos exportados y respaldos se conservan, junto con un registro mínimo de seguridad para evitar que vuelvan envíos antiguos. El acceso también se puede revocar directamente desde la página de permisos de tu cuenta de Google.

Reportar un error o pedir algo

Los reportes y las ideas se leen todos. Si algo te resulta incómodo de usar, eso también sirve como reporte: que una función exista no significa que esté bien resuelta.